Médecin de garde : les numéros à appeler le soir et la nuit
Urgence médicale le soir ou la nuit ? Découvrez les services disponibles : 116 117, 15, SOS Médecins, maisons médicales de garde.
● Médecins par ville 10 min de lecture Mis à jour le 16 octobre 2026
Points à retenir
- Le premier réflexe consiste à distinguer deux catégories : l'urgence médicale grave (SAMU, numéro 15) et le besoin de soins non programmé mais sans danger immédiat (tous les autres services).
- Le 116 117 est le numéro unique de permanence des soins ambulatoires en France.
- SOS Médecins est une association à but non lucratif qui assure des visites médicales à domicile, 24 h/24 et 7 j/7.
- Une maison médicale de garde (ou maison de garde) est une structure créée par l'ARS (Agence régionale de santé) et les collectivités locales.
Urgence vitale immédiate ? Appelez le 15 (SAMU) ou le 18 (pompiers). Ceci n’est pas un conseil médical. Cette page explique les services de permanence des soins (numéros, tarifs, remboursement) pour vous aider à choisir selon votre situation. En cas de douleur thoracique, difficulté à respirer, signes d’AVC ou malaise grave, c’est le 15 que vous appelez.
Vous ne savez pas quel numéro appeler le soir, la nuit ou le week-end ? Un besoin médical surgit quand votre médecin habituel est fermé. Plusieurs services coexistent en France, avec des numéros, des coûts et des modes d’accès différents. Cette page décortique ces distinctions pour vous permettre de choisir sans hésiter.
Sommaire
- Urgence vitale ou urgence non programmée ? Les numéros clés
- Le 116 117 : comment ça marche ?
- SOS Médecins (3624) : visite à domicile en urgence
- Maison médicale de garde (MMG) : consultation en cabinet
- Pharmacie de garde (3237) : accès aux médicaments
- Quel service pour quelle situation ?
- Tarifs et remboursement
- Questions fréquentes
- Ce qu’on ne peut pas vous dire avec certitude
Urgence vitale ou urgence non programmée ? Les numéros clés
Le premier réflexe consiste à distinguer deux catégories : l’urgence médicale grave (SAMU, numéro 15) et le besoin de soins non programmé mais sans danger immédiat (tous les autres services). Cette distinction vous oriente directement.
- Le 15 (SAMU – Service d’aide médicale urgente) : appelez ce numéro si vous suspectez une urgence vitale. Signes d’appel : douleur thoracique, difficulté importante à respirer, confusion, malaise grave, saignement abondant, signes d’accident vasculaire cérébral (visage asymétrique, difficulté à parler, perte de force). Gratuit, disponible 24 h/24. Le SAMU envoie une ambulance ou oriente vers les urgences hospitalières.
- Le 116 117 (numéro national de permanence des soins) : appelez ce numéro si vous avez besoin d’un médecin, hors urgence vitale, le soir, la nuit, le week-end ou un jour férié. Gratuit (où le service existe). Le 116 117 vous oriente vers un médecin généraliste disponible ou une maison de garde. Déploiement progressif par région.
- Le 18 (pompiers) : pour un incendie, un accident majeur, une intoxication ou une urgence que vous ne pouvez pas caractériser. Gratuit. Les pompiers interviennent et peuvent appeler le SAMU.
- Le 114 (SMS pour sourds et malentendants) : vous pouvez envoyer un SMS pour signaler un problème urgent si vous ne pouvez pas appeler.
La règle pratique : en cas de doute grave, appelez le 15. Mieux vaut un appel au 15 de trop qu’une urgence restée sans réponse.
Le 116 117 : comment ça marche ?
Le 116 117 est le numéro unique de permanence des soins ambulatoires en France. Ambulatoire signifie : consultation en cabinet ou à domicile, pas hospitalisation. Ce service encadre l’accès aux médecins généralistes quand les cabinets habituels ferment.
Qui appeler ? Vous avez une fièvre, une infection urinaire, une migraine intense, une toux gênante, une douleur musculaire ou tout symptôme qui vous pousse à chercher un médecin le soir, la nuit, le week-end ou un jour férié, mais qui ne menace pas votre vie à l’instant.
Qu’est-ce qui se passe après l’appel ? Une permanence (aussi appelée Service d’accès aux soins ou SAS) prend votre appel. Un assistant de régulation médicale puis, si besoin, un médecin régulateur vous pose des questions sur votre situation. Vous êtes ensuite orienté vers la solution adaptée : un médecin généraliste en consultation, une maison médicale de garde, ou parfois une téléconsultation. L’objectif est de vous proposer un soin au niveau proportionné à votre besoin.
Disponibilité et coût : Le 116 117 est déployé progressivement dans la plupart des régions. Si le 116 117 n’existe pas encore dans votre département, le 15 (SAMU) assure le relais et vous oriente vers la permanence locale. Le service est gratuit.
Qui peut l’utiliser ? Tout le monde : assuré social, patient sans médecin traitant, enfant, personne âgée. Aucun justificatif n’est demandé.
SOS Médecins (3624) : visite à domicile en urgence
SOS Médecins est une association à but non lucratif qui assure des visites médicales à domicile, 24 h/24 et 7 j/7. Contrairement au 116 117, qui oriente, SOS Médecins se déplace chez vous.
Quand appeler SOS Médecins ? Vous avez une urgence non vitale mais vous êtes immobilisé (maladie, chute légère, blessure), vous préférez ne pas sortir (jeune enfant malade, personne âgée), ou votre situation ne peut pas attendre le lendemain mais ne nécessite pas le 15.
Comment appeler et tarifs : Composez le 3624 depuis un téléphone fixe ou le numéro local de votre région (varie selon les villes). L’appel coûte 0,15 € la minute plus le prix d’une communication. Une fois la visite terminée, une facture vous est remise que vous payez sur place ou par courrier.
Prix de la visite : il suit les tarifs conventionnels de l’Assurance maladie (consultation de généraliste à 30 € depuis le 22/12/2024, plus une majoration de déplacement et, si la visite est régulée, des majorations de nuit, de dimanche ou de jour férié). Demandez le montant au moment de l’appel.
Ces tarifs s’ajoutent aux frais d’appel. Vous payez d’abord le médecin ou son assistant, puis la mutuelle ou l’assurance maladie vous rembourse partiellement. Consultez votre contrat pour connaître le détail du remboursement.
Remboursement : SOS Médecins est remboursé sur la base d’une consultation généraliste conventionnelle. Si vous êtes en parcours de soins (médecin traitant déclaré), l’assurance maladie rembourse 70 % du tarif de base. Les mutuelles complètent selon votre contrat. Le reste demeure votre charge.
Maison médicale de garde (MMG) : consultation en cabinet
Une maison médicale de garde (ou maison de garde) est une structure créée par l’ARS (Agence régionale de santé) et les collectivités locales. Des médecins généralistes s’y relaient aux horaires de permanence des soins (soirs, week-ends, jours fériés), quand les cabinets habituels sont fermés.
Fonctionnement : Vous vous présentez sur place (pas de visite à domicile). Un médecin de la garde vous reçoit et vous examine, exactement comme chez votre médecin habituel. Les horaires varient selon les régions : certaines MMG reçoivent 24 h/24 soir et tout le week-end ; d’autres seulement les nuits tardives ou les week-ends.
Qui peut y aller ? Tout le monde, quel que soit votre âge ou votre médecin traitant. Pas besoin d’avoir un médecin traitant ; en revanche, beaucoup de maisons médicales de garde demandent d’appeler d’abord le 116 117 ou le 15.
Tarif et remboursement : Le prix suit les tarifs conventionnels d’une consultation généraliste. En secteur 1 (tarif de base), c’est le tarif d’une consultation, environ 30 €. Si vous êtes en parcours de soins, l’assurance maladie rembourse 70 % de la base avec une participation forfaitaire possible selon les régimes. Le reste est à votre charge sauf si votre mutuelle complète.
Comment trouver la maison de garde près de chez vous : Appelez le 116 117 qui vous indique si une MMG peut vous accueillir et vous donne l’adresse. Sinon, le 15 vous oriente. Vous pouvez aussi appeler votre mairie ou consulter le site de l’ARS locale.
Pharmacie de garde (3237) : accès aux médicaments
Si vous avez besoin d’un médicament hors heures d’ouverture normales, le service 3237 vous localise les pharmacies ouvertes.
Comment accéder : Composez le 3237 depuis un téléphone (service payant : 0,35 € la minute) ou consultez le site 3237.fr gratuitement. Vous pouvez aussi voir les affichages sur les portes des pharmacies fermées (elles indiquent la pharmacie de garde la plus proche) ou appeler le commissariat ou la gendarmerie la nuit.
Coût : L’appel au 3237 coûte 0,35 € la minute. Consulter le site 3237.fr est gratuit.
Quel service pour quelle situation ?
Pour choisir rapidement, observez votre situation :
- Je suis immobilisé et j’ai besoin d’un médecin à domicile → SOS Médecins (3624). Coût : tarif conventionnel de la visite, majoré la nuit, le dimanche et les jours fériés.
- Je ne sais pas si c’est urgent, je veux être conseillé → 116 117. Coût : gratuit. Ils décident si vous avez besoin d’une visite, d’une consultation ou d’une téléconsultation.
- Je peux me déplacer et je cherche un médecin rapidement → 116 117 qui vous oriente vers une MMG, ou rendez-vous direct à la maison médicale de garde si vous connaissez son adresse. Coût : environ le tarif d’une consultation (autour de 30 €).
- Je soupçonne une urgence grave (douleur thoracique, difficulté à respirer, AVC) → 15. Gratuit. C’est le premier appel, sans hésitation.
- J’ai besoin d’un médicament urgent la nuit → 3237.fr (gratuit) ou 3237 (0,35 €/min). Cherchez la pharmacie de garde.
Tarifs et remboursement
Les montants ci-dessus suivent les tarifs conventionnels de l’Assurance maladie (relevé du 16/10/2026). Trois points à retenir :
SOS Médecins : coût variable selon l’heure (majorations de nuit, de dimanche et de jour férié). Vous avancez l’argent, puis vous êtes remboursé en partie par l’assurance maladie et votre mutuelle.
Maison médicale de garde : tarif consultatif (environ 30 €), avec remboursement automatique si vous êtes en parcours de soins (70 % de la base).
Téléconsultation : si le 116 117 vous oriente vers une téléconsultation, le remboursement suit le même barème qu’une consultation présentielle (70 % si parcours de soins).
Mutuelles et complémentaires : Le remboursement exact dépend entièrement de votre contrat mutuel. Certaines mutuelles couvrent largement SOS Médecins, d’autres partiellement, d’autres pas du tout. Vérifiez votre contrat ou contactez votre mutuelle avant d’engager des frais importants.
Assuré sans couverture : si vous n’avez pas d’assurance maladie, les services de garde appliquent les tarifs affichés et vous êtes entièrement à charge.
Faut-il un médecin traitant pour être reçu en maison médicale de garde ?
Non. Une consultation de garde en urgence fait partie des exceptions au parcours de soins : l’absence de médecin traitant ne fait pas baisser le remboursement. Vous êtes reçu sans.
SOS Médecins est-il remboursé ?
Oui, sur la base d’une consultation généraliste. La base de remboursement correspond à celle d’une consultation conventionnelle. Si vous êtes en parcours de soins, 70 % sont remboursés par l’assurance maladie. Le reste dépend de votre mutuelle. N’oubliez pas que vous avancez les frais : le remboursement arrive quelques jours ou semaines plus tard.
Où trouver la maison de garde près de chez moi ?
Appelez le 116 117 ou le 15. Ils vous indiquent si une MMG peut vous accueillir et vous donnent l’adresse. Vous pouvez aussi contacter l’ARS locale ou votre mairie.
Le 116 117 peut-il orienter vers une téléconsultation ?
Oui, si la situation le permet. Le 116 117 juge à l’appel si une téléconsultation suffit ou si vous avez besoin d’une consultation présentielle ou d’une visite. Remboursement identique en cas de téléconsultation (parcours de soins : 70 % de la base).
Combien de temps faut-il attendre après avoir appelé le 116 117 ?
Le délai dépend de votre région, du moment de l’appel et de la charge du moment. Aucune durée garantie. Le 116 117 essaie de vous orienter vers un médecin disponible au plus tôt.
Puis-je appeler SOS Médecins si mon médecin traitant n’est pas disponible ?
Oui, SOS Médecins est un service indépendant. Vous pouvez l’appeler directement sans passer par un médecin traitant. En revanche, pour le remboursement, être en parcours de soins (médecin traitant déclaré) améliore significativement votre couverture et réduit votre reste à charge.
Ce qu’on ne peut pas vous dire avec certitude
Pour rester honnête, certaines informations varient selon les régions ou évoluent rapidement. Les inclure ici serait risqué parce qu’un chiffre régional appliqué partout ou une donnée trop vieille serait trompeur. Voici les lacunes :
- Tarif exact d’une consultation en maison médicale de garde. La base est le tarif conventionnel national (30 € en secteur 1) ; des majorations de nuit, de dimanche ou de jour férié peuvent s’ajouter si vous avez été orienté par le 116 117 ou le 15. Le montant exact vous est indiqué sur place.
- Votre région dispose-t-elle du 116 117 ? Oui, c’est en déploiement progressif, mais pas encore partout. Vérifiez auprès de votre ARS locale ou en appelant le 15.
- Combien de temps le 116 117 met-il à vous répondre et vous orienter ? Métrique régionale, instable selon l’heure, le jour et la période de l’année.
- Le remboursement exact de SOS Médecins par votre mutuelle. Dépend entièrement de votre contrat. Certaines couvertures sont généreuses, d’autres laissent une forte part à votre charge.
- Couverture du Service d’accès aux soins (SAS) par département. En fin 2025, la couverture combinée (permanence des soins traditionnelle + SAS) atteint 98,5 % de la population, mais des variations subsistent. Appelez votre ARS pour le détail local.
Avant d’engager un coût ou de faire un choix, contactez directement le service (116 117, 15, SOS Médecins, votre mutuelle). Ils auront les informations actualisées et précises pour votre situation locale et votre contrat.
